Termenii si conditiile generale

Utilizarea acestui site presupune acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos. Toate comenzile plasate in magazinul online www.woodtopia.ro sunt subiect al termenilor si conditiilor definite mai jos, in forma in care sunt publicate pe acest site la momentul plasarii comenzii.

WOODTOPIA FURNITURE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Pagina “Termeni si conditii” contine intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

 

DEFINITII SI TERMENI

Woodtopia – este denumirea comerciala a WOODTOPIA FURNITURE SRL, persoana juridica, avand sediul social in Str. Drumul Opalului, nr. 1-43, bl. Pescarus, sc. D, et. 5, ap. 11, 014061, sector 1, Bucuresti avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/8668/2022, cod unic de inregistrare fiscala 46088400.

Vanzator – Woodtopia, brand al societatii WOODTOPIA FURNITURE SRL.

Cumparator – persoana fizica sau persoana juridica care efectueaza o comanda si achizitioneaza produse prin comanda online pe site-ul www.woodtopia.ro.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiune din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri etc.).

Site – domeniul www.woodtopia.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce apare ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului, intentia sa de a achizitiona produse de pe site. In urma plasarii comenzii, vanzatorul este de acord sa livreze produsele comandate, iar cumparatorul este de acord sa achite contravaloarea acestuia.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre vanzator.

Contract – contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului, reprezentat prin comanda confirmata de catre vanzator.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre vanzator, cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra produselor si/sau promotiilor desfasurate de catre vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Woodtopia, cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

 

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda.

Daca modifica cantitatea de produse din Comanda, va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

 

POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarei persoane.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin adresele si numerele de contact mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Woodtopia isi rezerva dreptul de a cere Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

Woodtopia poate publica pe Site informatii despre produse si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON).

In cazul platilor prin transfer bancar sau platilor online cu card bancar, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON sau comisioanele de transfer bancar. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

 

COMANDA

Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Woodtopia, in cazul platii online;
– datele furnizate de catre Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor comandate.

In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa https://www.woodtopia.ro/livrare-si-retur. Solicitarile primite dupa expirarea acestui termen nu vor fi luate in considerare.

In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa Cumparatorului contravaloarea Produselor, in cel mult 10 zile calendaristice de la data receptionarii coletului refuzat. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
– pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
– pentru Comenzile achitate cu ramburs/transfer bancar -> prin virament bancar in contul specificat in scris de Cumparator.

 

PUBLICITATE

Buletinele informative Woodtopia sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Woodtopia. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site isi exprima acordul sa primeasca Newsletter. Clientul are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newsletter.

Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la abonarea la Newsletter catre Vanzator in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.

Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

 

FACTURARE SI PLATA

Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.woodtopia.ro nu contin TVA, conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produsele vandute de Woodtopia, in format electronic, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorul are obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.
In cazul in care factura nu a fost primita la adresa de email specificata, desi s-au primit notificarile ce va informeaza ca s-a finalizat comanda sau comanda a fost livrata, rugam sa ne sesizati la adresa de email: contact@woodtopia.ro.

Plata se poate realiza:

Ramburs: La preluarea coletului de la agentul de curierat se achita contravaloarea produselor comandate, inclusiv taxele de expediere (dupa caz), suma fiind exact cea care va este confirmata dupa efectuarea comenzii pe site prin email sau telefonic.

Plata online cu card bancar: Daca s-a selectat varianta de plata online cu card bancar, la finalizarea comenzii se va face redirectionarea catre serverele securizate ale NETOPIA MobilPay, furnizor al Woodtopia de servicii de plata online cu card bancar. In cazul in care operatiunea a fost finalizata cu succes, suma aferenta comenzii va fi retrasa din contul Cumparatorului, la livrarea coletului acesta nemaiavand nimic de plata.

Transfer bancar: Plata prin Transfer bancar se face doar in baza facturii proforme emisa de Woodtopia, in urma confirmarii online, prin email sau telefonic a comenzii. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.

Datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile Woodtopia si nici nu vor fi stocate de catre Woodtopia sau de catre procesatorul de plati integrat in Site.

 

LIVRAREA BUNURILOR

Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in sistem de curierat din usa in usa catre Cumparator.
Taxele de livrare sunt transparent prezentate in sectiunea Total Cos.

Livrarea comenzilor in Bucuresti si restul tarii se face prin firma de curierat, in termen de 3-5 zile lucratoare de la transmiterea email-ului ce confirma trecerea comenzii in stare finalizata, sau de la confirmarea telefonica a comenzii.

In cazul expeditiilor prin firme de curierat alese de client in mod expres, se percepe o taxa suplimentara ce se va comunica in momentul stabilirii adresei de destinatie.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Produselor numai pe teritoriul Romaniei.

 

RETURNAREA SI INLOCUIREA PRODUSELOR

Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de Woodtopia si returnarea produselor se realizeaza in conformitate cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania – http://www.anpc.gov.ro/

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila numai clientilor persoane fizice.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului renuntarea la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Ne puteti scrie la woodtopiafurniture@gmail.com. Solicitarile primite dupa expirarea acestui termen nu vor fi luate in considerare.

Produsele primite cu defecte:

Produsele fabricate si comercializate de noi trec printr-un riguros lant de verificare a calitatii si conformitatii. Totusi, in situatia putin probabila in care sesizati o neconformitate datorata unui defect de productie, vom inlocui produsul gratuit, cu conditia notificarii in scris a Woodtopia in termen de 48 de ore de la primirea de catre client a produsului. Daca Woodtopia nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Colete deteriorate:

In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lui. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

Conditii generale de returnare:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Returnarea produselor se face pe cheltuiala Cumparatorului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

Woodtopia nu va ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale.
Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre Woodtopia, cade in sarcina Cumparatorului.

Nu se primesc colete retur cu plata ramburs.
In cazul in care produsele au beneficiat de transport gratuit, daca produsele vor fi returnate, se va retine din valoarea acestora costul de expediere suportat initial de firma noastra.

Coletele care nu vor indeplini conditiile mentionate, vor fi refuzate.

Toate coletele continand produse returnate se vor trimite catre: WOODTOPIA FURNITURE S.R.L, Str. Agromec nr. 3, Hala A7, zona B, 077130, Sat Moara Vlasiei, Jud. Ilfov, Romania.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa etc.

Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), Vanzatorul va considera returul ne-valid si va fi indreptatit sa refuze restituirea pretului.

Returnarea produselor se va putea realiza si in situtia in care Woodtopia a livrat clientului, dintr-o eroare, un alt produs decat cel comandat. In aceasta situatie Woodtopia va suporta toate cheltuielile de transport si va livra produsul cerut, in termen de maxim 20 de zile lucratoare. Woodtopia poate livra un produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate numai daca acest lucru a fost acceptat expres de catre client.

In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa Cumparatorului contravaloarea produselor, in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii coletului refuzat. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

– pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
– pentru Comenzile achitate cu ramburs/transfer bancar-> prin virament bancar in contul specificat in scris de Cumparator.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

Ordonanta de urgenta nr. 34/2014: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Ordonanta nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: http://www.legi-internet.ro/index.php?id=59

Legea nr.51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: http://www.legi-internet.ro/index.php?id=61

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email la woodtopiafurniture@gmail.com sau la numarul de telefon afisat pe www.woodtopia.ro.

 

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

 

RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Woodtopia, acestia fiind opozabili Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

 

INSCRIEREA DE OPINII, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

Inscrierea de Opinii privind unul sau mai multe produse se poate face de catre Utilizatori/Cumparatori prin completarea campurilor in care sunt solicitate numele si adresa de e-mail.

Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs. In momentul inregistrarii unei anumite Opinii, Utilizatorii /Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Nu vor fi acceptate Opiniile:
– scrise in alta limba decat limba Romana;
– ce utilizeaza un limbaj necorespunzator, ofensator sau jignitor la adresa oricarui alt Client/Cumparator;
– care nu se incadreaza ca si continut in zona de Opinii referitoare la Produs, ci sunt comentarii privind pret, promotii, livrare, intrebari, informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul, reclama.

Orice intrebare sau problema legate de Produse, Comenzi, Livrare, Plata, Returnare Produse etc., vor fi adresate Vanzatorului la adresele (email/telefon) prezentate in sectiunea Contact a site-ului.

Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator /Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca prevederile Termeni si Conditii site. Textele introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului /Cumparatorului de a inscrie Opinii in sectiunea Recenzii.

 

PRODUSE, REDUCERI, PROMOTII
Woodtopia va publica pe site-ul www.woodtopia.ro sau pe pagina de Facebook informatii despre Produse si Promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Reducerile de preturi se vor aplica conform detaliilor oferite pentru fiecare campanie in parte (numar produse, categorie produse, valoare comanda minima, interval calendaristic, etc.), nu se vor aplica produselor ce au deja pret redus si vor fi valabile in limita stocului disponibil.

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL / CONFIDENTIALITATE

In conformitate cu cerintele Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Woodtopia are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale ale Utilizatorilor.

Woodtopia va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.

Scopul colectarii datelor este informarea Cumparatorilor sai privind situatia Contului lor, evolutia si starea Comenzilor, evaluarea Produselor oferite, disponibilitatea pe stoc a produselor de interes, comunicarea promotiilor si concursurilor organizate de Woodtopia, trimiterea de newslettere prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS), numai cu acordul prealabil al Utilizatorilor/Cumparatorilor.

Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda, Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Woodtopia si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus.

Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Woodtopia si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din municipiul Bucuresti.